Digiturk Abonelikte Sürekli Kanal Kesintisi Ve Arızalı Cihaz Değişiminde Yaşanan Mağduriyet

26.11.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak yeni abonelik başlattık. 30581771 üyelik numaralı (kardeşim) adına yaptığımız bu abonelikte daha 1 hafta geçmeden kanallarımız kayboldu. Eve gelen ücretsiz teknik servis kutumuzu değiştirdi. 3 gün sonra tekrar aynı problem yaşandı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda Özgür İletişim-Bağcılar yetkili Digiturk bayisinden ücretsiz kutu kart değişimi yapabileceğim söylendi. 10.01.2025 tarihinde değişim için gittiğimde bana sıfır cihaz diye arızalı ve deformeli cihaz verdiler. Eve gelip kontrol ettiğimde kanalların geçişinde donmalar yaşadığımı gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bana arızalı cihaz kaydı verildiğini belirttim ve bana tekrar kayıt açtılar. Bugün 17.01.2025 tarihinde tekrar gittiğimde bana değişim yapılamayacağını herhangi bir kaydın olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerini yetkili servis personelinin yanında aradım ve kaydın göründüğünü ama 1 ay içinde değişim olmayacağını söylediler. Daha 1,5 aylık bir abonelikte bu kadar mağduriyet yaşamamın izahı yok. Cihazım Özgür İletişim'de denendiğinde yaşadığım problemi oradaki personel de gördü ancak Bayi'nin sorumlusu A** bey'di ismi doğru hatırlamayabilirim, bana dilenci muamelesi yaptı. Bana arızalı cihazı veren Özgür İletişim benim ücretsiz değişim hakkımı elimden almıştır.