Digiturk Abonelik Ücretinde Aşırı Artış Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Digiturk’ün futbol paketi abonesiyim. Üyelik paketlerini incelediğimde maç ve film paketlerine göre 400 TL ile 1.000 TL arasında değişen fiyatlar gördüğüm halde, hesabımdan her ay bunun çok üzerinde tutarlar çekilmektedir. Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında Digiturk adına 1.389 TL gibi yüksek tutarlı ödemeler alındığını bankamın hareketlerinde gördüm. Daha önceki dönemlerde ise yaklaşık 409 TL civarında ödeme yaparken bu aşırı artışı fark ettim.

Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşarak bu durumu netleştirmek ve paket ücretimi makul seviyeye indirtmek istedim ancak kendilerine bir türlü ulaşamıyorum. Hem fazla ücret ödüyorum hem de bu konuda bilgi ve destek alamıyorum.

Abonelik bilgilerim Digiturk/1***815915 numarasıyladır. Tarafımdan haksız ve yüksek olarak tahsil edilen ücretlerin detaylı şekilde incelenerek fazla alınan kısımların iade edilmesini, paketimin güncel ve makul fiyatlar üzerinden ücretlendirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.