to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk 8 Ay Vermediği Hizmete Ödeme Alıp İptalden Sonra Fatura Kesti
17 yıldır Digiturk üyesiydim. Evlenmeden önce aldığım için evlenince de aileme bırakmıştım. Hem TV hem de internet olarak kullanılıyordu ancak 8 ay önce ailemin evinde internet sağlayıcı kablolar çalındı. Digiturk arayıp çalıntıdan dolayı interneti kullanamıyoruz diye söylediğimde, fatura kesilecek ama sonrası size iadesi olacak denildiğinden faturaları ödemeye devam ettik. 8 ay sonunda fiber kablo döşendi ve yine Digiturk aradım. Saatlerce üyelik ve anlatımdan sonra üyeliğimi iptal ettiler. Başka müşteri temsilcisi çıktığında yok efendim iptal yok denildi. Fiber kablo döşendi ve sitede bağlantılar yapıldı dedim Türk Telekom'u arayın dediler. Aradım Türk Telekom bizimle ilgisi yok dedi. Böylece 1 ay geçti 1 fatura daha ödedik. Yine müşteri temsilcisi ile konuştum çözüm ne bana söyleyin top gibi oradan oraya atıyorsunuz dedim. Teknik servis yollayacaklarını söylediler. Aradan 10 gün geçti. Gelen kişi aileme (40 km uzaklıkta oturuyorum ailemle ve her defasında gittim hem yol parası hem de vakit kaybı) alt yapıyı desteklemiyor deyip 1 dakika sürmeyen bir cevap vermiş. Eee ne yapacağız? Türk Telekom'u arayın demiş. Türk Telekom bizden almanız lazım demiş ailemde alacağımız 8 aylık ödeme var deyince ben yine aradım hayır ödemenizi veremiyoruz çünkü soyadınız değişmiş bize bildirmemişsiniz denildi! Böyle saçma bir cevap olamaz çünkü geçen sene eve cihazları yenilemeye gelen arkadaş formu imzalatıp sorun olur. Kimliğinizin görüntüsünü de alayım dedi ve aldı. Ayrıca resmi olarak hem evlenmeden önceki soyadımı da kullanıyorum. Ailem ödediğimiz faturalar için lanetle iptal et uğraşma kızım dedi. İptal ile bile 5 müşteri temsilcisiyle muhatap oldum. Anlatıyorum anlamıyorlar İptal ettik diyorlar ertesi günü arıyorum yok iptal falan diyorlar! Artık kurtulmak istiyorum dedim. Emekli insanların 1 kuruşunu dahi çözüm olmazsa hukuki yollarla alacağım! (şikayetim 2 sayfadır lütfen 2. Sayfayıda dikkate alınız)
Gelişme
Digiturk 8 ay alınmayan hizmete fatura ödetip hani büyük kuruluş dediğimiz Digiturk paraya çöktü! (Yeni üye olacaklar okursa belki ilerde ne ile karşılaşacaklarını öğrenir.) Üstüne 308 TL iptalden sonra gelen fatura ile dün artık nefretle lanetle tekrar aradım müşteri temsilcisi teknik servis ücreti demez mi çıldırdım çözüm olmayacağını 1 dakikada söyleyip giden teknik ekibine 308 TL fiyat biçmiş! Para bu kadar kolay kazanılıyor değil mi Digiturk? Emekli yaşlı insanlar yine de 8 ay hizmet alamadıkları faturaları zamanında ödediler! Çünkü müşteri temsilcileriniz ne dediyse yaptık ve aldatıldık! 8 aylık ödemeyi bırakıpta 1 ay önce iptal ettik kurtulduk derken 308 TL teknik servis ücreti faturası ile çıldırdım ve kanıtlarıyla çözülmezse hukuki yollarla tüm alacaklarımı tahsil için başvuruda bulunacağım.
Emekli insanların 1 kuruşunu dahi Digiturk'e bırakmayacağım! Bizim gibi sorun yaşayacaklara bilgim; Türk Telekom'dan öğrendiğimiz 1 ay sonrası Digiturk'ün Türk Telekom'la Fiber anlaşması yok var diyorlar oyalıyorlar ama yok!
