Digiturk 4K Kutu Arızası Ve Haksız Servis Ücreti Talebi!

Digiturk 4K eski nesil kutu kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır yayını izlerken ekranda “ra dl ınıe” şeklinde yazılar çıkıyor. Ardından yayın duruyor ve “yeni yazılım aranıyor” uyarısı geliyor. Bu uyarı sık aralıklarla tekrar ediyor ve birkaç dakika içinde defalarca yaşandığı için yayını neredeyse izleyemez hale geldim.

Adana Sarıçam’da bulunan adresimde kullandığım bu kutu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, teknik servisin gelmesi gerektiğini, ancak Digiturk kutusuyla ilgili bu sorun için benden 550 TL servis ücreti alınacağını söyledi. Abone numaram 1028***555’tir.

Bu sorunun Digiturk’ün sağladığı kutudan kaynaklandığını düşündüğüm için kutunun değiştirilmesini ve arıza tespiti ile servis için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum. Kendi cihaz ve hizmetlerinden kaynaklanan bu problem nedeniyle servis ücreti alınmaması gerektiğini düşünüyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Kaçak yayınlarla mücadele eden Digiturk ve Bein Media Group’a ücretini düzenli olarak ödememize rağmen bu şekilde mağdur edilmek, hem mevcut aboneleri hem de bu şikayetleri gören potansiyel aboneleri hizmetten soğutmaktadır. Aylık 300 TL ödediğimiz yayın için, üstelik kendi sağladıkları hizmet ve cihazla ilgili bir arıza için 550 TL servis ücreti talep edilmesini kurumsallıktan uzak bir yaklaşım olarak görüyorum.