Digiturk 4K Cihazı İki Yıldır Temin Edilemiyor Mağduriyetim Sürüyor

Yaklaşık iki senedir Muş Varto’da ikamet ediyorum ve Digiturk Spor paketi kapsamında 4K yayın izlemek için defalarca hizmet talebinde bulundum. İlk 4K talebimi 2024 Eylül ayında iletmeme rağmen her seferinde talebim olumsuz sonuçlandı. Her defasında bayi tarafından arandım ve ellerinde 4K cihaz olmadığı, bu nedenle işlem yapamayacakları söylendi. İki sene içerisinde aynı konuşmayı defalarca, muhtemelen 40 kere yapmış olmamıza rağmen bir türlü ilerleme kaydedilmedi. Bir bayiye iki yıl boyunca bir adet bile 4K cihaz gelmemesi, Digiturk gibi bir markadan beklemediğim bir hizmet anlayışı oldu.

Bu süreçte LNB ücreti, yol ücreti, kurulum ücreti ve her ay ödenen ek 4K izleme bedelini kabul etmeme rağmen, aradan geçen zamana rağmen somut bir sonuç alamadım. Defalarca Digiturk müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen her seferinde benzeri cevaplar verildi ve hiçbir çözüm üretilmedi. Abonelik numaram 1026394324’tür.

Tüm bu yaşananların ardından artık mağduriyetimin giderilmesi için buraya yazma gereği duydum. Abonelik kapsamında taahhüt edilen 4K hizmetini, bekletmeden ve ek bir mağduriyet oluşturmadan başlatmanızı, cihaz temini konusunda net ve mantıklı bir açıklama yapmanızı ve bu süreçte yaşadığım gecikme nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Sorunum çözülene kadar da şikayetlerimi sürdürmekte kararlı olduğumu belirtmek isterim.