Desteklenmeyen Televizyon İçin Kutusuz Abonelik Ve 1.750 TL Ek Ücretin İptali

04.04.2026 tarihinde Erzurum Palandöken’de Digiturk beın Connect kutusuz abonelik aldım. Abonelik yapılırken televizyonumun sistem tarafından desteklenip desteklenmediği bana hiçbir şekilde sorulmadı ve bu konuda bilgilendirilmedim. Sadece televizyonun internete bağlanıp bağlanmadığı soruldu, ben de bağlandığını söyleyince kutusuz abonelik başlatıldı ve ertesi gün kuruluma gelindi.

Kurulum yapıldıktan sonra televizyonumun bu sistem için uygun ve destekli olmadığı ortaya çıktı. Ben sadece kutulu kullanım talep etmeme rağmen, mevcut aboneliğin iptal edilip yeniden kurulum yapılacağı ve bunun için benden 1.750 TL ek ücret alınacağı söylendi. Bir gün önce kurulumu yapılan ve tamamen müşteri hizmetlerinin eksik bilgilendirmesinden kaynaklanan bir hata olmasına rağmen bu bedelin bana yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca, müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, görüştüğüm S**** isimli personel konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı. Hem yaşanan yanlış yönlendirme hem de bu saygısız tavırdan dolayı hem firmadan hem de müşteri hizmetleri personelinden şikayetçiyim.

Abonelik/müşteri numaram 5423****29’dur. Televizyonumun desteklenip desteklenmediği kontrol edilmeden kutusuz abonelik yapılması nedeniyle benden talep edilen 1.750 TL yeniden kurulum ücretinin iptal edilmesini ve sadece kutu verilerek, ek ücret alınmadan, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.