Cihazda Favori Listesi Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi

Digiturk’ten Temmuz ayında Spor paketi aboneliği aldım. Aboneliğim başladığı ilk günden bu yana cihaz üzerinden bir türlü favori listesi oluşturamıyorum. Hangi kanalı favorilere eklemeye çalışırsam çalışayım, işlem tamamlanmıyor ve listem oluşmuyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, problemi anlattığımda cihazda sorun olabileceğini ve servis gönderilebileceğini, ancak bunun için 700 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Daha ilk günden beri düzgün çalışmayan bir cihaz için benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kullanmaya başladığım günden bu yana çözülemeyen bu teknik sorunun, benden ekstra ücret talep edilmeden giderilmesini, cihazda arıza varsa ücretsiz şekilde onarım ya da değişim yapılmasını ve favori listesi özelliğini sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.