Cayma Bedeli İadesi İçin Uzun Süredir Geri Dönüş Alamıyorum

MSB çalışanlarına özel kampanyadan yararlanıp Digiturk internete geçiş yaptım. Cayma bedelinin 1500 liralık kısmının karşılanacağını taahhüt etmelerine rağmen tarafımdan istenilen tüm belgeleri gönderdiğim halde bir aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin hızlandırılması için sadece not düşebiliyorum diyorlar. Tam olarak bu konu ile ilgilenen birime ulaşmak zaten mümkün değil. Uzun lafın kısası bir an evvel taahhüt ettiğiniz gibi cayma bedeli olarak ödediğim tutarın faturalardan düşülerek tarafıma geri tahsilini rica ederim