Borç Silinecek Dendi, Avukata Aktarıldı; Adres Bilgileri Yanlış

Digiturk’ün eski üyeliğimle ilgili yaşadığım süreçte hem mağdur oldum hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. Eski hesabımdaki 1.273 TL borcum için daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu borcu ödememe gerek olmadığı, yeni üyelik açarsam yeni üyelikte ilk ay iki katı ücret ödeyeceğim ve eski borcum olan 1.273 TL’nin de sistemden silineceği açıkça söylendi. Nitekim o dönem borç sistemden de silindi ve ben de buna güvenerek hareket ettim.

Aradan bir süre geçtikten sonra bugün, 08.01.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eski borcuma ait dosyanın bir avukatlık bürosuna devredildiğini öğrendim ve bu dosyanın ücretini de ödemek zorunda bırakıldım. Ayrıca sistemde adres bilgilerimin yanlış olduğunu, Adana’da yaşıyormuşum gibi göründüğünü, oysa Adana’da yaşamadığımı fark ettim ve bu konuda da destek istememe rağmen müşteri hizmetleri ilgilenmedi.

Hem borcumun silineceği söylenip daha sonra avukata devredilmesi hem de yanlış kişisel bilgilerle işlem yürütülmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Digiturk’ten, bu sürecin nasıl geliştiğini, borcum silinmişken hangi gerekçeyle avukata devredildiğini ve adres bilgilerimin nasıl yanlış işlenip düzeltilmediğini açık ve net bir şekilde açıklamasını talep ediyorum.