Borç İptali Sözüne Rağmen Haksız Ödeme Ve Abonelik Sorunu Yaşadım

Ağustos 2024’te Bein Connect üzerinden yıllık abonelik satın aldım. Aboneliğimin Ağustos 2025’te sona ereceğini düşündüğüm için sözleşmemi özellikle uzatmadım. Buna rağmen Bein Connect müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım, bu aramalara bilinçli olarak dönüş yapmadım ve herhangi bir onay vermedim.

Daha sonra tarafıma gelen bir mesajda 1.621,87 TL borcum olduğu bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşme bitiş tarihinden sonra aboneliğimin iptal edilip tekrar devam ettirilmiş gibi gözüktüğü, bu nedenle borç çıktığı söylendi. Ben de aboneliği yıllık aldığımı, süresi bitince kendiliğinden kapanması gerektiğini belirttim ancak net bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen bana sözleşmemi uzatmak isteyip istemediğim soruldu. Ben de “Peki bu borç ne olacak? ” diye sorduğumda, bu borcun iptal edileceği söylendi.

Bu bilgiye güvenerek aboneliğimi uzattım. Görüşmede özellikle “Yarın öbür gün bu borç tekrar karşıma çıkmayacak değil mi? ” diye sordum, bana “Evet, çıkmayacak” denildi. Ancak 22 Kasım 2025 tarihinde Bein Connect aboneliğime girmek istediğimde, “ödenmemiş faturanız bulunuyor” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım ve aboneliğim açılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir canlı temsilciye ulaşamadım, sadece otomatik mesaj dinlemek zorunda kaldım.

Aboneliğimi kullanabilmek için mecburen 22 Kasım 2025 tarihinde kredi kartıyla 1.621,87 TL ödemek zorunda bırakıldım ve ödeme sonrası aboneliğim açıldı. Borcun iptal edileceği söylenmesine rağmen daha sonra bu tutarın benden tahsil edilmesi, hem verilen bilginin çelişkili olması hem de müşteriyi zor durumda bırakması açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.

Tarafıma “iptal edileceği” açıkça ifade edilen ve buna güvenerek sözleşme uzatma kararı verdiğim 1.621,87 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum.