Bilgilendirme Yapılmadan Üyelik Otomatik Yenilendi Ve Fatura İptali İsteniyor

Digiturk’e yaklaşık 12 ay önce kampanyalı olarak üye oldum ve 12 aylık taahhütlü paket kullanmaktaydım. Ekim 2025 itibarıyla kampanyalı sürem sona ermesine rağmen, kampanya bitişi ve yeni dönem ücretleriyle ilgili olarak tarafıma önceden ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir onayım alınmadan üyeliğim liste fiyatı üzerinden otomatik olarak devam ettirildi.

Tarafıma sadece borç oluştuktan sonra SMS ile bilgilendirme yapıldı ve kampanya sonrasında üç aylık dönem için toplam yaklaşık 3.000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Kampanya bitişi ve fiyat değişikliğine ilişkin zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için bu faturayı kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim ve ayrıca üyeliğimin iptali için e‑posta üzerinden başvuru yaptım; ancak ne tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı ne de iptal işlemi sonuçlandırıldı. Bilgilendirme yapılmadan liste fiyatından üç aylık fatura çıkarılmasını ve bu süreçte iptal talebimin yanıtsız bırakılmasını hukuka ve tüketici haklarına aykırı buluyorum.

Kampanya bitişi ve fiyat değişikliği konusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmadığı için yansıtılan yaklaşık 3.000 TL tutarındaki üç aylık borcun iptal edilmesini ve üyeliğimin talebim doğrultusunda sonlandırılmasını istiyorum.