Beyaz TV Sinyal Sorunu Ve Haksız 700 TL Servis Ücreti Tehdidi

Digiturk aboneliğimizde Beyaz TV kanalında yaklaşık 10 gündür “sinyalde azalma var” uyarısı alıyor ve görüntü sürekli bozuluyor. İlginç olan, bu sorun sadece Beyaz TV kanalında yaşanıyor, diğer tüm kanallarda hiçbir problem yok.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşme sırasında onların yönlendirmesiyle yeniden kurulum yaptık ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Buna rağmen teknik servis yönlendireceklerini, bunun için de 700 TL hizmet bedeli almaları gerektiğini söylediler. Sorunun bizim donanımımızdan veya kullanımımızdan kaynaklı olmadığını, bu nedenle böyle bir ücret alınmasının doğru olmadığını özellikle belirttim fakat ısrarla bu bedeli almak zorunda olduklarını ifade ettiler.

Aboneliğimizin bitimine 2 ay kalmış durumda. Bu sorun çözülmez ve haksız bulduğumuz bu servis ücreti talebinde ısrar edilirse aboneliğimizi iptal ettirip bir daha da Digiturk üyeliğimizi yenilemeyeceğimizi belirtmek istiyorum. Üyelik eşim H**** E**** adına kayıtlıdır.