Bein Sports İçeren Digiturk Üyeliği İptal Edilemediği İçin Mağduriyet

Beın Sports içeren Digiturk üyeliğimin iptalini gerçekleştiremediğim için mağduriyet yaşıyorum. 14.12.2025 tarihinden bu yana, üyeliğimi sonlandırmak istememe rağmen ne mobil uygulama ne de internet sitesi üzerinden iptal işlemini tamamlayamıyorum. Sistemler üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Müşteri hizmetlerine de birçok kez ulaşmayı denedim ancak çağrılarım ya hiç yanıtlanmıyor ya da otomatik sistem tarafından sonlandırılıyor. Üyelik iptali gibi tüketicinin en temel haklarından biri olan bir konuda bu şekilde engellenmek, hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır.

Üyelikten artık faydalanmak istemediğim halde iptal edemediğim için faturalandırmanın devam etmesinden endişe duyuyorum. Yaklaşık 540 TL’lik bir bedelin tahsil edilmesi veya edilme ihtimali nedeniyle de ayrıca kaygı yaşıyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle gerçekten bıktım, adeta illallah ettim; daha önce hiçbir hizmette böyle bir durumla karşılaşmadım. Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum.

Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, iptal sürecinde tarafımdan haksız şekilde tahsil edilmiş bir tutar varsa iadesinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.