Bein Connect’te Sürekli Yayın Sorunları Ve Ücret İadesi Talebi

Bein Connect uygulamasında aldığım Taraftar Paketi için düzenli olarak ödeme yapıyorum ancak neredeyse hiçbir maçta sağlıklı yayın izleyemiyorum. Son olarak Fenerbahçe – Başakşehir maçını 20:30 civarında izlemek isterken yine aynı sorunla karşılaştım. Yayına girmeye çalıştığımda sürekli “Şu anda hizmet veremiyoruz” şeklinde hata mesajı alıyorum ve maç esnasında yayına erişemiyorum.

Bu problem yalnızca tek bir maça özel değil, her maçta benzer sorunları yaşamama rağmen herhangi bir iyileşme olmuyor. Samsung Android cihazım üzerinden giriş yapıyorum ve her seferinde yayın ekranında hata kodu ile karşılaşıyorum. Maçı izleyemediğim için aboneliği iptal ettirmek amacıyla iptal menüsünü aradım, telefonla müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise 11 dakika boyunca hatta bekletildim ve sonunda bir muhatap bulamadığım için telefonu kapatmak zorunda kaldım.

Maç izlemek için ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Bein Connect’ten, sürekli hata veren bu yayın probleminin kalıcı olarak çözülmesini, izleyemediğim maçlar için gerekli ücret iadesinin yapılmasını ve istersem aboneliğimin herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan sorunsuz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.