Bein Connect’te Formula 1 Yayınına Erişememe Ve Yanıltıcı Kanal Sözleri Nedeniyle Mağduriyet

Digiturk Bein Connect hepsi paketi aboneliğim kapsamında 23.08.2026 tarihinde saat 16.00’dan itibaren Bein Connect üzerinden Formula 1 yayınını izleyemedim. Paketime dahil olmasına rağmen yayına erişemedim ve bu durumda mağdur oldum.

Yaşadığım erişim sorunu üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hem sorunuma çözüm üretilmedi, hem de görüşme sırasında görevli temsilci telefonu yüzüme kapattı. Müşteri hizmetlerinden bu şekilde bir davranış görmek hiç kabul edilebilir değil.

Ayrıca üyeliğimin bitmesine yakın tarafınızdan aranarak üyeliğimi yenilemem için ikna edildim. Yenileme karşılığında 1’den 20’ye kadar olan kanalların üyelik sürem boyunca hediye edileceği açıkça söylendi ve bu da görüşme kayıtlarında mevcuttur. Ancak şu an bu kanallara erişimim yok ve görüştüğüm yetkililer, üyeliğimin bu kanalları kapsamadığını söyleyerek önceki taahhütlerini inkar ediyor. Telefonla verilen sözlerin sonradan reddedilmesi ve müşterinin bu şekilde yanıltılması beni son derece rahatsız etti.

Digiturk’ün Bein Connect erişim sorunum için gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini, ayrıca üyelik yenileme görüşmesinde tarafıma taahhüt edilen 1–20 arası kanalların söz verildiği şekilde üyeliğim boyunca açılmasını ve yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.