Bein Connect Yayın Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bein Connect aboneliğim kapsamında neredeyse izlediğim her maçta yayınla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Faturaya gelince günde 7–8 SMS ile ödeme hatırlatması yapan bir sistem varken, iş yayına gelince maç izlemek neredeyse işkenceye dönüyor. Yayın sık sık donuyor, bazen hiç açılmıyor, ekranda “bir sorun oluştu” şeklinde hata beliriyor ama ne olduğu da açıklanmıyor. Maçın 20. Dakikasında görüntü geliyor, ardından tekrar gidiyor ve bu durum sürekli tekrarlanıyor.

Bu sorunları sadece evdeki televizyonda değil, kendi telefonumda ve iş yerindeki televizyonda da yaşıyorum. Hangi cihazdan açarsak açalım aynı problem devam ediyor. Üstelik sadece benim hesabımda değil, iş yerinde birlikte çalıştığım arkadaşlarımın Bein Connect üzerinden izlemeye çalıştığı yayınlarda da aynı sıkıntılar sürekli yaşanıyor. Yani bu durum bireysel cihaz veya internet kaynaklı olmaktan çok, sistemsel bir problem gibi görünüyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için derdimi kimseye anlatamıyorum. Yayın düzgün çalışmadığı halde abonelik ücreti eksiksiz ve zamanında isteniyor ama karşılığında alınan hizmet bu ücretleri kesinlikle hak etmiyor. Abone numarası olarak kayıtlı telefon numaram 0536*****74’tür.

Yaşadığım bu sürekli donma, yayın kesilmesi ve hata sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, aksi halde aboneliğimin iptal edilmesini ve bundan sonra bu hizmete ödeme yapmak yerine paramı gerçekten ihtiyacı olan insanlara harcamayı tercih edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sorunsuz bir yayın hizmeti almak, izleyemediğim maçlar ve yaşadığım mağduriyet için de tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.