Bein Connect Yayın Kalitesi Ve Gecikmesi Galatasaray Maçında Kabusa Dönüştü

Uzun süredir Bein Connect üzerinden Süper Lig paketine aylık 449 TL ödeyerek, 12 aylık abonelik kapsamında hizmet alıyorum. Buna rağmen yayın kalitesinin yıllardır bu kadar kötü olması ve yayının televizyondan izleyenlere göre belirgin şekilde geç gelmesi artık kabul edilemez bir durum haline geldi. Yaklaşık iki senedir bu sorunu istemeden de olsa sineye çektim, ancak gelinen noktada sabrım tamamen tükendi.

9 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.00–22.00 arasında oynanan Galatasaray maçında yaşananlar ise tam anlamıyla skandaldı. Yayın sürekli dondu, defalarca gitti‑geldi, maçın önemli anlarını bile izleyemedim. Bu kadar yüksek ücret alınan bir platformun, en çok izlenen maçlardan birinde bu seviyede sorun yaşatması ne teknik açıdan ne de müşteri memnuniyeti açısından hiçbir şekilde mazur görülemez.

Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun internet yayını olduğu için normal olduğu söylendi. Aynı internetle diğer platformlarda bu kadar ağır sorun yaşamazken, Bein Connect’in her defasında bunu bahane olarak öne sürmesi artık inandırıcılığını tamamen yitirmiştir. Madem kaliteli yayın veremiyorsunuz, bu ücretleri neye dayanarak talep ediyorsunuz?

Bein Connect’ten, yaşadığım yayın gecikmesi, kalite düşüklüğü ve özellikle Galatasaray maçındaki yoğun donma ve yayın kesintilerinin acilen teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, gerekli tüm iyileştirmelerin derhal yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını, yaşanan aksaklıkların açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu mağduriyetin nasıl telafi edileceğine ilişkin somut bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.