Bein Connect Üzerinden Satın Aldığım Maçı TV'de İzleyemedim, Çifte Ücret Ödedim

10220191215 Digiturk kullanıcısıyız yazdığım müşteri numarası eşimin üzerine. 18.05.2025 tarihinde Bein Connect mobil uygulaması üzerinden tek maç satın alımı yaptım. Bana gelen SMS'deki kanalda maçı izleyemedim. Sadece mobil üzerinden izleyebiliyordum. Konuyla alakalı müşteri destek ekibinizi 2 defa biri 28 dakika diğeri de 14 dakika olmak üzere destek aldım (görseller ektedir) ilk aramanda doğru düzgün bilgi verselerdi ilk 15 dakikada iptal hakkım oluyordu. Daha maç başlamadan aramış olmama rağmen doğru bilgi vermediler. Sinyal gönderdiler. Kanal kurulumu yaptım fişten çıkarıp yerinden taktık iptal etmek istediğimde mobilde yapabileceğimi söylediler ama oradan da yapamıyorum vs vs. Gene E16-4 hatası almaktaydım. Daha sonra 18.052025 saat 19:48 gibi tekrar müşteri hizmetlerini aradım bana Bein Connect uygulamasından aldığım için sadece telefondan izleyebileceğimi söylediler. En son aramamda görüştüğüm kişi bana mobil uygulamayla TV farklı olduğunu söyledi. Ve bunu 3 kez aramadan sonra söylediler. Ben bu ücreti evimde rahat bir şekilde ailem ve sevdiklerimle izlemek için aldım telefondan izlemek için değil bu tamamen saçmalık başkada bir şey değil. 18.05.2025 19:50 gibi TV'den izlemek için tekrar satın almak durumunda kaldım. Evimdeki misafire mahcup oldum. İki kez 990 TL ücret ödemiş oldum. Hem maddi hem manevi kaybım söz konusu. Ben bunu telefondan izledikten sonra neden 990 lira ödeme yapıyorum. Konuyla alakalı dönüş bekliyorum ve zararımın karşılanması istiyorum