Bein Connect Uydu Alıcısı Arızası İçin Ücret Talebi Haksız

Bein Connect üyeliğim bulunmakta ve DT9105 model uydu alıcısı kullanıyorum. 05.02.2026 tarihinden itibaren televizyonu her açtığımda cihaza ait kumanda hiçbir şekilde işlem yapmıyor, cihazı kullanabilmek için her seferinde fişten çıkarıp tekrar takmak zorunda kalıyorum. Bu durum sürekli tekrarlanıyor ve cihazı her açışımda aynı sorunu yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili 2 kez aradım. Her iki görüşmede de uydu alıcısında problem olduğunu kabul etmelerine rağmen, servis yönlendirilmesi için benden 700 TL talep edildi. Herhangi bir gerekçe sunmadan bu ücreti istemeleri, ayrıca “siz servise giderseniz ücretsiz yardımcı olurlar” şeklinde yönlendirmeleri iyi niyetli ve şeffaf bir yaklaşım gibi gelmiyor. Aylık 579 TL ödediğim üyeliğin kendi cihazından kaynaklanan bir arıza için benden ayrıca 700 TL istenmesini haksız buluyorum.

Üyeliğim kapsamında verilen uydu alıcısındaki bu arızanın, tarafıma ek ücret yansıtılmadan giderilmesini veya cihaz değişimi dahil olmak üzere makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.