Bein Connect Süper Lig Yayınında Sürekli Ekran Kararması Ve Ücretli Teknik Servis Sorunu

Yaklaşık 20 yıldır Lig TV ve Bein Connect’in çeşitli paketlerini kullanıyorum. Haziran 2025’ten bu yana Süper Lig paketinde, İstanbul Şile’de yayın izlerken sürekli ekran kararması ve ardından “scarta geçin” uyarısı alıyorum. Bu sorun neredeyse her maç izlediğimde tekrar ediyor ve izleme keyfimi tamamen bozuyor.

Sorunun çözümü için defalarca Bein Connect müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda sinyal gönderdiler, kanalı yeniden kurmamı ve cihazı kapatıp açmamı söylediler ancak hiçbir yöntem işe yaramadı. Son olarak teknik servis yönlendirmek istediler fakat bunun ücretli olacağını belirttiler. Yıllardır düzenli ödeme yaptığım ve garanti kapsamında olan bir hizmette, tamamen Bein Connect kaynaklı bir problem için neden ek ücret ödemem gerektiğini anlamıyorum.

Sorunun ücretsiz şekilde çözülmesini ve yayın hizmetinin eksiksiz sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.