Bein Sport 1 Ve 3 Kanallarını İzleyemiyorum, Çözüm Ve İade Talebim Karşılanmıyor

Bein Sport paketini yaklaşık 2 aydır uydu alıcısı üzerinden kullanıyorum. Başından beri Bein Sport 1 ve 3. Kanallarını izleyemiyorum. Sorun sadece bu iki kanalda yaşanıyor ve çevremdeki birkaç kişi de aynı problemi yaşıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar sessize alınıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Çözüm olarak çanak anten değişikliği önerildi, bunu da yaptırdım fakat sorun hala devam ediyor.

Bu süreçte herhangi bir ücret iadesi, indirim veya çözüm önerisi sunulmadı; aksine servis ücreti talep edildi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve hâlâ aktif aboneliğim devam ediyor. İstanbul’daki kullanıcılar olarak özellikle önemli maçlarda bu mağduriyeti yaşamak çok can sıkıcı.

Sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini, izleyemediğim süreler için ücret iadesi veya uygun bir telafi talep ediyorum.