Bein Connect App Store Uygulamasına Erişim Yapamıyorum

Bein Connect'i iPad ve telefonumdan uygulamaya giremiyorum. Daha önce de girememiştim, iPad ve telefonunuz eski, biz yeni sürüm yaptık. Onun için giremiyorsunuz dendi, biz de iPad aldık. Geçen sene yeni telefon aldık. iPad ve telefondan Bein Connect'i seyrediyorduk, ne değiştirdilerse şimdi uygulamaya giremiyoruz, bizi dışarı atıyor. Bein müşteri temsilcisini aradım, bir sorun yok dediler. Her şey eskisi gibi, bir sorun yok diyorlar ama ben uygulamaya giremiyorum. Beni dışarı atıyor, devamlı güncelleme neden yapılır, tüm kullanıcılar bundan şikayet ediyor. Lütfen bir çözüm bulunsun, eski haline mi dönülecek yoksa yanlış olan program mı düzeltilecek onu bilmem, ben sadece parasını ödediğim hizmetin karşılığını bekliyorum. Lütfen bilgi işlem departmanınızı gözden geçirin ki biz mağdur olmayalım.