to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz hafta eşim, benim bilgilerim üzerinden Digiturk “Sporun Yıldızı” paketine (100 Mbps internet + uydu) üyelik başvurusunda bulundu. Ancak siparişi giren görevli tarafından yanlışlıkla kutusuz olarak işlem yapıldığı için bu başvuruyu iptal etmek zorunda kaldık. Ardından, aynı paket için (uydulu ve 1000 Mbps internetli) yeniden başvuruda bulundum.
08.09.2025 tarihinde 0212 473 73 99 numaralı hattan aranarak “Yarın kuruluma geleceğiz, evde misiniz? ” bilgisi verildi. Evde bulunacağımı belirtmeme rağmen, aynı gün 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda aktif başvurumun olmadığı söylendi. Ayrıca, sözde benim aranıp farklı bir firmadan hizmet almak istediğimi belirttiğim iddia edildi. Oysa ki belirtilen saatte herhangi bir arama almadım.
Tekrar başvuruda bulunmak istediğimde ise “bu numaradan başvuru yaptığınız için işlem alınamıyor” şeklinde bir yanıt aldım. Buna ek olarak, 0850 242 73 73 numaralı hattan geçen hafta iptal edilen ve sadece internet paketi için yapılan başvuruya ilişkin kurulum için arandım.
Yaklaşık bir buçuk haftadır ne internet ne de uydu hizmeti alabilmekteyim. Bu süreçte yaşadığım iletişim kopukluğu, yanlış bilgilendirmeler ve başvurularımın takip edilmemesi ciddi bir mağduriyet yarattı. İstanbul Bağcılar ilçesinde yaşıyorum ve hizmet almak için gerekli tüm adımları eksiksiz yerine getirdim.
Bir hizmet sağlayıcıdan hizmet almak bu kadar zor olmamalı. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
02.10.2025 tarihinde taahhüdümün bitecek olması nedeniyle Digiturk müşteri hizmetlerini (0212 473 73 73) aradım. Mevcut 50MB VDSL + Sporun Yıldızı paketimi iptal ettirmek isterken, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede fibere geçmek istediğimi belirttim. Temsilci, önce mevcut Digiturk ve internet...
Yaklaşık 7 yıldır aktif olarak kullandığım internet ile birlikte Sporun Yıldızı Paketinizi üzülerek iptal etmek durumunda kaldım. Neden? Son bir haftadır sürekli müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında derdimi anlatmaya çalıştım. Çözmek bir yana, sürekli oyalandım. Temsilcileriniz hiçbir şey ya...
17.07.2023 tarihinde Digiturk internet sitesi üzerinden telefon numarası girerek Sporun Yıldızı paketi için bilgi aldım ve aboneliğimi başlattım. Bunun sonrasında kurulum için iletişime geçileceğini ve eve kurulum yapmak amacıyla teknik servisin geleceği söylendi. Bu tarihten sonra 4 defa iletişime ...
Digiturk internet sitesi üzerinden telefon numarası girerek Sporun Yıldızı paketi için bilgi aldım ve aboneliğimi başlattım. Bunun sonrasında kurulum için iletişime geçileceğini ve eve ® ® ® kurulum yapmak amacıyla teknik servisin geleceği söylendi. Bu tarihten sonra iletişime geçmeme rağmen kurulum...
28 Ekim 2025’te Digiturk tarafından arandım ve 29 Ekim 2025 tarihinde internet ve uydu kurulumu için servis geleceği söylendi. Ancak, tüm günümü evde geçirmek zorunda kaldım, kimse aramadı ve gelmedi. Hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu kadar sorumsuz ve umursamaz bir davranış kabul edilemez. Bayr...
Yorumlar