Başlangıç Teklifindeki Fiyat Değişikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Digiturk üzerinden internet ve TV paketi almak için başvuru yaptım. Bana aylık 519 TL’lik bir kampanya teklifi sunuldu ve ekiplerin kuruluma geleceği söylendi. Bu fiyata göre onay verdim.

Daha sonra internet birimi tarafından tekrar arandım ve bu kez yalnızca internet için 619 TL istendiği, TV paketi de eklenince toplam tutarın neredeyse 1000 TL’yi bulacağı ifade edildi. Yani başta verilen 519 TL’lik teklif sonradan açıkça yükseltildi. Konuyu anlatmak için müşteri hizmetlerini bugün içinde defalarca aradım, toplam 5 görüşme yaptım. Her defasında farklı fiyatlar söylendi ve durumu izah etmeye çalıştığımda “sesinizi alamıyoruz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.

Abonelikle ilgili abone numaram 1024922458’dir. Başta söz verilen 519 TL’lik internet ve TV paketinin tarafıma aynı şartlarda sağlanmasını ve müşteri hizmetleri sürecinde yaşadığım olumsuz yaklaşımın incelenerek tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.