Aylık Ücretin İzni Olmadan Artırılması Ve Yetkisiz 1000 TL Çekimi

Bein Connect ile 03.08.2026 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde, ayda 349 TL üzerinden faturalandırılacağım ve 03.01.2027 tarihine kadar tüm maçları izleyebileceğim bilgisi verildi. Görüşmede ayrıca ödemelerin kredi kartımdan otomatik çekilmeyeceği, her ay tarafıma fatura kesileceği ve buna göre ödeme yapacağım açıkça belirtildi. Bu anlaşma sonrasında mail yoluyla da 349 TL’lik ücret bilgisi tarafıma iletildi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, hem bundan sonraki dönemlerde 349 TL yerine 450 TL faturalandırılacağım hem de ağustos ayı için 349 TL fatura kesileceği bilgisi verildi. Her ay 349 TL olarak anlaştığımız halde, hiçbir ek onayım ve bilgilendirmem olmadan bundan sonra tutarın 450 TL’ye yükseltileceğinin söylenmesi beni mağdur etti. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bunun genel merkezin kararı olduğunu ifade etti.

Buna rağmen ağustos ayı için, müşteri temsilcisi özellikle 349 TL olacağını söylemiş olmasına ve her ay fatura kesileceği belirtilmişken, kredi kartımdan hiçbir onayım olmadan otomatik olarak 1000 TL çekildiğini fark ettim. Ekstremi kontrol ettiğimde bu 1000 TL’lik tutarın 15 Ağustos tarihinde kartıma yansıtıldığını gördüm. Hem söylenen tutar ile tahsil edilen tutar arasında büyük fark vardır hem de hem otomatik çekim hem de bu bedel için herhangi bir onay vermiş değilim.

Ayrıca abonelik başlangıcında telefonda bana 03.01.2027 tarihine kadar tüm maçları izleyebileceğim bilgisi verilmişken, bugün müşteri temsilcisini aradığımda artık tüm maçları değil, yalnızca indirimli olarak izleyebileceğim söylendi. İlk görüşmede verilen söz ile şu anki uygulama birbiriyle çelişiyor ve bana vaat edilen yayın kapsamının daraltıldığı anlaşılıyor.

Anlaştığımız 349 TL’lik aylık ücretin aynen geçerli olmasını, ağustos ayında kredi kartımdan iznim dışında ve verilen bilgiye aykırı şekilde çekilen 1000 TL’nin iade edilmesini, ödemelerimin yalnızca her ay kesilecek faturalar üzerinden ve onayımla alınmasını, ilerleyen dönemlerde de herhangi bir şekilde 450 TL gibi onaylamadığım tutarların yansıtılmamasını ve abonelik sürem boyunca başlangıçta tarafıma söz verilen şekilde 03.01.2027 tarihine kadar tüm maçları izleyebileceğim koşulların uygulanmasını talep ediyorum.