Aylardır Kapanmayan Hesap Ve Haksız Borç Talebi

Digiturk’ün taraftar spor paketi için açılmış olan ve artık kullanmadığımız bir hesabımızı kapatmakta aylardır ciddi sorun yaşıyoruz. İlgili hesaba ait müşteri numaram 5363****91’dur. Yaklaşık 6–7 aydır bu hesabın kapatılması için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ancak hesap bir türlü kapatılmadı.

Birkaç ay önce, kumandayı göndermediğimiz gerekçesiyle bizden ek ücret talep edildi. Kullanmadığımız ayın bedeliyle birlikte bu ek ücreti de ödeyip hesabın tamamen kapatılmasını istedik. O dönem tüm borcu ödediğimizi belirtmemize rağmen, bugün yapılan telefon görüşmesinde bu kez son 4 aya ait, 3–4 bin tl civarında yeni bir borç çıkarıldığını öğrendik. Hesabı kapatmak için aylardır uğraşmamıza, kullanmıyor olmamıza ve daha önceki tüm ücretleri ödememize rağmen, sanki paket aktifmiş gibi borç çıkarılmasından son derece rahatsızız.

Kullanmadığımız bir hizmet için artık hiçbir şekilde ücret ödemek istemiyorum. Hesabın, daha önce yaptığımız ödemeler de göz önünde bulundurularak geriye dönük olarak incelenmesini, haksız yere çıkarılan borcun iptal edilmesini ve taraftar spor paketi hesabımızın derhal kapatılmasını talep ediyorum.