Aşırı Tahsilat Ve İade Reddi

Digiturk’te Spor Ekstra paketi için bir yıllık taahhütlü aboneliğim vardı ve bu süre boyunca ayda 399 TL ödedim. Taahhüdüm bittikten sonra ise 06.08.2026 tarihinde hesabıma 1.169 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Abone numaram 1028566498’dir.

Bu durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Bana taahhüdün ayın 3’ünde bittiğini, benim ise 6’sında arayıp kapattırdığım için yalnızca o üç günlük farkın tahsil edileceğini, kalan tutarın hesabıma iade edileceğini söylediler. Sonrasında bu bilgiyi teyit etmek için 3–4 kere farklı zamanlarda tekrar aradım ve her seferinde aynı cevabı aldım. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez böyle bir iadenin söz konusu olmayacağını, paranın “uçtuğunu” söylediler.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de her aradığımda farklı ve çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissediyorum. Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşatılan yanlış bilgilendirme ve mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.