Arızalı Digiturk Cihazı İçin Teknik Servis Ve Ücret İadesi Sorunu

Digiturk Sporun Yıldızı paketi abonesiyim. 22 Ağustos 2025 tarihinden bu yana yayın almamı sağlayan cihaz arızalı olduğu için hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum. 22 Ağustos saat 15:30 da teknik servis yönlendirilmesi için kayıt açtırdım. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Teknik servis kaydınız oluşturuldu, sizinle irtibata geçilecek” denilmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Bana verilen 0212 473 7399 teknik servis kayıt numarasını aradığım zaman ise adıma açılmış bir kayıt olmadığı söyleniyor. Yani herhangi bir teknik servise benim adıma ulaşılmamış bile.

Ekli olan görselde sorun belli cihaz ne uzaktan kumanda ne de üzerindeki tuşlardan hiçbir komuta tepki vermemektedir. Sorunun kaynağı Digiturk’ün sağladığı cihazda olmasına rağmen, benden teknik servis için 550 TL ücret talep ediliyor. Ayrıca, cihazı kullanamadığım günler için ücret iadesi yapılmayacağı da bildirildi. Oysa cihaz tamamen kapalı ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Abonelik sözleşmem yıllık olarak devam ediyor ve mağduriyetim uzun süredir sürüyor.

Cihazın arızasının giderilmesi için teknik servis yönlendirilmesini ve gerekiyorsa cihaz değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını, ayrıca kullanmadığım günlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 1023557853. Sorunum Burdur/Gölhisar ilçesinde yaşanmaktadır ve cihaz sürekli olarak kapalı durumdadır.