Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücretli Teknik Servis Talebi Ve Sürekli Yayın Sorunları

Digiturk Sporun Yıldızı paketini DT-3501C model cihaz ile İstanbul’da kullanıyorum. 30 Ağustos 2025 tarihinden beri sürekli olarak siyah ekran ve donma sorunları yaşıyorum. Bu problem, günün her saatinde ve tüm yayınlarda kesintisiz şekilde devam ediyor.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, teknik servisin yalnızca 550 TL ücret karşılığında yönlendirilebileceği belirtildi. Oysa aboneliğim garanti kapsamında devam ediyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Ücretli servis talebi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. 1029443310 numaralı aboneliğim ile düzenli olarak ödeme yaptığım halde, aldığım hizmetten memnun değilim.

Sorunun ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse teknik servisin ücretsiz olarak yönlendirilmesini talep ediyorum.