Anne Kızlık Soyadı Doğrulama Hatası Öğrenci Yıldız Dolu Paketi Kullanılamıyor

Bein Connect üzerinden bugün “Öğrenci Yıldız Dolu” paketini Digiturk internet sitesi aracılığıyla satın aldım. Ödemem alınmasına ve hesabıma giriş yapabiliyor olmama rağmen aldığım paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Cihaz tanımlama aşamasında cep telefonuma gelen kodu girip onaylıyorum, sonrasında gelen güvenlik adımında anne kızlık soyadı kısmında sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Uygulama eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere “Anne kızlık soyadınız doğrulanamamıştır. Lütfen kontrol ederek tekrar deneyiniz.” şeklinde hata veriyor. Bilgilerimi defalarca doğru girmeme rağmen sistem bu adımı geçmiyor ve hesabım aktif hale gelmiyor.

Bu nedenle satın aldığım paketin hiçbir hizmetinden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hat bir türlü bağlanmıyor, kimseye durumu iletemedim. Müşteri numaram 1033288573’tür.

Güvenlik doğrulamasındaki bu hatanın acilen giderilmesini, hesabımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve bugün satın aldığım “Öğrenci Yıldız Dolu” paketini hemen kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca paketi kullanamadığım sürelerin de tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.