Anne Kızlık Soyadı Doğrulama Hatası Aboneliğimin Kullanılamamasına Neden Oluyor

23.07.2026 tarihinde Digiturk’ün internet sitesi üzerinden öğrenci paketi satın aldım. İşlem sonrasında aboneliğim tanımlandı ancak çevrim içi işlemlere giriş yaparken telefon numaramı onaylatmam gerekiyor ve bu aşamada “Anne kızlık soyadınız doğrulanamamıştır. Lütfen kontrol ederek tekrar deneyiniz.” hatasını alıyorum.

Anne kızlık soyadımı doğru girdiğim halde sistem sürekli aynı hatayı veriyor ve numaramı onaylayamadığım için aldığım paketi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülemedi ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı.

Öğrenci paketi aboneliğim kapsamında telefon numaramın doğru şekilde tanımlanmasını ve anne kızlık soyadı doğrulama hatasının sistemsel olarak düzeltilerek hizmeti eksiksiz kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.