Anlaşılan Ücretin Üzerinde Fatura Ve Ek Ücret Şoku

1030185069 numaralı sözleşme ile yaklaşık 1 ay önce Bursa’da Digiturk internet paketi için anlaşma yaptım. Sözleşmede, modem, kurulum ve vergiler dahil olmak üzere aylık toplam 569 TL ödeyeceğim açıkça belirtildi. Ancak ilk faturam 1104 TL olarak geldi ve modem, damga vergisi, kurulum, aktivasyon gibi ek ücretler faturama yansıtıldı. Tarafıma bildirilen ücret dışında herhangi bir ek ödeme yapılmayacağı belirtilmişti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Sözleşmede belirtilen 569 TL dışında bir ödeme yapmayı kabul etmiyorum. Faturamın anlaşılan ücrete çekilmesini ve fazla yansıtılan tutarların düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.