Altyapı Olmadan Hizmet Verilemeyen Adreste Çanak Ve Kablo Kurma Zorunluluğu Ve Cayma Bedeli Tehdidi

Yaklaşık 4 yıldır Digiturk Bein Media Group TV yayın hizmeti abonesiyim. 28.12.2025 tarihinde yeni bir adrese taşındım ve taşınma sonrasında mevcut aboneliğimin yeni adreste yeniden aktif edilmesi için Digiturk’e başvuruda bulundum.

Tarafıma, taşındığım binada Digiturk’e ait çanak ve altyapı bulunmadığı, bu nedenle çatıya çanağı kendimin taktırması, çatıdan daireme kadar kablo tesisatını yine benim yaptırmam gerektiği, firmanın sadece receiver cihazını bağlayıp ayar yapacağı bilgisi verildi. Yani altyapı ve tesisatın tamamının tüketici olarak benim sorumluluğumda olduğu söyleniyor.

Ben ise bir tüketici olarak, kendi imkanlarımla çanak ve tüm tesisatı kurmak zorunda bırakılmamı ve buna rağmen yayın alamadığım bir abonelik için her ay fatura ödemeye devam etmemi kabul etmiyorum. Receiver cihazım elimde olmasına rağmen fiilen yayın hizmeti alamıyorum ve bu konuda tatmin edici bir açıklama da yapılmıyor.

Firmanın Bostancı’daki bölge hizmet birimine bizzat giderek durumu anlattım, yeni adreste altyapı olmadığını, bu şartlarda hizmetten yararlanamadığımı ve mağdur olduğumu belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Aboneliğimi sonlandırmak istediğimi ilettiğimde ise bu defa cayma bedeli ödemekle tehdit edilerek adeta cezalandırılmak istendiğim ifade edildi.

Yeni adresimde Digiturk altyapısı olmadığı için fiilen hizmetten yararlanamıyorken, hem tesisat masraflarının bana yüklenmesini hem de aboneliğimi sonlandırmak istediğimde cayma bedeli talep edilmesini hakkaniyete uygun bulmuyorum. Yeni adreste hizmet verilemediği gerçeği dikkate alınarak, hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin sonlandırılmasını ve bu süreçte tahakkuk ettirilen faturalar varsa, hizmet alamadığım dönemle ilgili olarak bunların iptal edilmesini talep ediyorum.