Digiturk Üyeliğinde 14 Gün Ücretsiz İade Hakkı İhlali Ve Cayma Bedeli Talebi

Digiturk’e yaklaşık üç gün önce internet ve Bein Connect içeren bir paketle abone oldum. Bugün üyeliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, benden 2.400–2.700 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Oysa daha önce başka bir müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 14 gün boyunca ücretsiz iade hakkım olduğu, bu süre içinde herhangi bir cayma bedeli ödemeden iptal edebileceğim söylenmişti.

Şu an sadece üç gündür aktif görünen bir üyelik için, bana önceden verilen bilgilendirmeye aykırı şekilde cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. 14 günlük ücretsiz iade hakkımın geçerli sayılmasını ve üyeliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.