Alacak İade Edilemiyor: T.C. Kimlik Eksikliği Ve Çağrı Merkezi Yanıt Vermiyor

Beın Connect / Digiturk üzerinden memnuniyetsizlik nedeniyle müşteri hizmetleri ile görüştüm ve güncel fatura tutarımın yarısı kadar indirim tanımladılar. Bu işlem sonrasında online Digiturk hesabıma girdiğimde hesabımda 3.081,2 TL alacaklı göründüğümü fark ettim.

Ancak bu tutarı IBAN numarama aktarmak istediğimde sistemde kayıtlı T. C. Kimlik numaram bulunmadığına dair uyarı alıyorum ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Çağrı merkezine defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Hesabımda görünen 3.081,2 TL alacağımın, IBAN numarama eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.