Adresimde Görülen Başkasına Ait Abonelik Nedeniyle İnternet Ve TV Hizmeti Yok

12.02.2026 günü saat 16.00 civarında Konya Karatay ilçesi Hamzaoğlu Mahallesi Akşam Sokak No:1 Florya Sitesi C2 Giriş Kat 5 Daire 9 adresindeki ikametim için 100 Mbps internet + Sporun Yıldızları paketine başvurdum. Aradan günler geçmesine rağmen şahsıma ait bu adreste başka bir abonelik (Ben Connect) göründüğü gerekçe gösterilerek evime bağlantı yapılmadı; şu an ikametimde ne internet ne de TV yayını bulunmaktadır.

Kendi üzerime kayıtlı ve fiilen oturduğum adreste, gerekli kontroller yapılmadan başka bir şirkete abonelik verilmiş olması benim açımdan ciddi bir mağduriyet ve güvenlik riski oluşturmaktadır. Bu durumun, şahsıma ait ikamet adresimin iznim ve bilgim dışında kullanılması bakımından hukuki ve cezai açıdan da sorun teşkil edebileceğini düşünüyorum. Bu aboneliğin sahibi kişi veya kişilerin bu adresi illegal amaçlar için kullanma ihtimali de beni endişelendirmektedir. Bayi ile WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda da adresimde başkasına ait abonelik göründüğü için genel merkezin adıma işlem yapamadığı ifade edilmekte, ancak soruna dair hiçbir somut adım atılmamaktadır.

Ayrıca Digiturk müşteri hizmetlerine farklı telefon numaralarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yalnızca yeni üyelik satma birimine ulaşabildim; bunun dışında hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Daha üyeliğim başlamadan bu kadar sorun ve iletişimsizlik yaşamam, ileride hizmet sunumu sırasında ne gibi problemlerle karşılaşacağım konusunda da ciddi kaygı yaratmaktadır.

Adresimde görünen başka aboneliğe ilişkin hatanın Digiturk sorumluluğunda olduğuna inanıyorum. Bu yanlışlığın acilen araştırılarak giderilmesini, adresim üzerindeki hatalı aboneliğin iptal edilmesini, kendi adıma yaptığım başvurunun ivedilikle sonuçlandırılarak internet ve TV hizmetimin en kısa sürede aktif edilmesini talep ediyorum.