Adres Değişikliği Sonrası TV Yayını Alınamıyor Ve Abonelik Ücreti Alınıyor

Digiturk’ün sadece uydu yayını hizmetini ve internetini birlikte kullanıyorum ve aylık 1.040 TL ödüyorum. Taraftar paketi aboneliğim de bulunuyor. Evi taşıdığım için adres değişikliği yaptım, yeni adresim İstanbul Esenyurt Akçaburgaz Mahallesi. 20.02.2026 tarihinden beri, 1–2 gün oynamalarla birlikte yaklaşık bir aydır TV üzerinden hiçbir şekilde yayın alamıyorum.

Adres değişikliği sonrası gelen kurulum ekibi, antenimde sorun olduğunu söyleyip yayını açmadan, kurulumu tamamlamadan evden ayrıldı ve kurulumu benim halletmem gerektiğini belirtti. O günden beri TV’de yayın izleyemiyorum ama düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. Taraftar paketi üyeliğim olmasına rağmen maçları TV’den izleyemiyorum, mecburen Bein Connect üzerinden izlemeye çalışıyorum, orada da yayın hem yaklaşık 1 dakika geç geliyor hem de sürekli donuyor.

Müşteri numaram 1031124197’dir. Yayınımın tekrar açılması ve anten/kurulum işinin Digiturk tarafından eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülmezse, TV’den hizmet alamadığım için aboneliğimin hiçbir cayma bedeli alınmadan ücretsiz iptal edilmesini talep ediyorum. Hem tam ücret ödeyip hem de neredeyse bir aydır hizmet alamamamı haksız kazanç olarak görüyorum. Buradan sonra da sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.