Adıma Açılan İkinci Digiturk Üyeliği Ve Ulaşamama Sorunu

02.08.2025 tarihinde adıma Digiturk’te iki adet aktif Spor Paketi üyeliği açılmış. Ben sadece kendi kullandığım (abone no: 1028464169) üyelik için 643 TL ödeme yaptım. Ancak, kullanmadığım diğer üyelik (abone no: 1028500551) için de 1000 TL fatura çıkarılmış ve bu üyelik Gaziantep iline ait olarak gözüküyor. Oysa ben Bingöl ilinde yaşıyorum ve bu üyeliği hiç kullanmadım, kartı da teslim almadım.

Sorunu fark ettiğimde Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, bana gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat iki gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Kendi numaramdan aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, ancak arkadaşlarımın telefonundan arayınca ulaşabiliyorum. Şu anda her iki üyelik de sistemde aktif görünüyor fakat ben sadece birini kullanıyorum.

Kullanmadığım ve bana ait olmayan üyeliğin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.