Acil Kurulum İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Digiturk ile yaptığım anlaşmaya göre bugün Gebze’deki adresime kurulum yapılacaktı. Kurulum için gelen personel, kredi kartımın ödemeyi çekmediğini söyleyerek işlem yapmadı. Bunun üzerine bankamı aradım ve kartımla ilgili hiçbir sorun olmadığı, birkaç dakika içinde işlemin yapılabileceği bilgisi verildi. Bankadan bu bilgiyi almamıza rağmen gelen personel beklemeyi kabul etmeyip adresten ayrıldı ve kurulum yapılmadı.

Kurulum için herhangi bir ücret de talep edilmeyeceği belirtilmişti. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de söz verilen hizmetten faydalanamadım. Sonrasında Digiturk’ün müşteri hizmetlerini aramama rağmen telesekreter devreye girip görüşme sağlanmadan hat otomatik kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Yarın, cumartesi günü Sakarya Karasu’daki evime gideceğim için kurulumun acil olarak yarın yapılması gerekiyor. Bu nedenle en kısa sürede, mümkünse yarın için randevu verilerek farklı ve yetkili bir ekibin yönlendirilmesini, kurulumun sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.