Abonelik Bitmesine Rağmen Devam Eden Ücretlendirme Ve İletişim Eksikliği

Bein Connect Digiturk'ün maç yayınlarını izlemek için bir yıllık paket aldık. Paketi alırken kredi kartımdan her ay çekim yapıldı. Sonrasında paket bitti fakat herhangi bir onayım olmadan kredi kartımdan çekim yapılmaya devam edildi. Taksitli beyaz eşya gibi aldığım paketin taksiti bittikten sonra devam etmemesi gerekirken, aboneliğim devam etti ve üstelik taahhütsüz bir fatura ile karşılaştım. Ayrıca yayın kalitesi de sürekli kopan kaçak sitelerden farksız. Bilgilendirme mesajının tarafıma mail yoluyla gönderildiğine dair tekrar bilgi istiyorum çünkü böyle bir mesaj görmedim. Şikayet formu dolduruyorum fakat sadece mesajla dönüş yapılıyor, kontrol sağlandığı belirtiliyor ancak bana göre hâlâ sıkıntı var. Size göre yok! Mesajla dönüş yapılmaz, müşteri aranmalı.