to read complaints and reviews, or file yours.85 Kanal Eksik Digiturk Çözüm Üretmiyor Ve Ücret Talep Ediyor
Digiturk HD kutu kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır birçok kanalı izleyemiyorum. Özellikle TRT 1, TRT Çocuk, beın Sports 2 gibi önemli kanallar başta olmak üzere toplamda 85 kanal eksik görünüyor. Ekranda herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı çıkmıyor, bu kanallar hiç görünmüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım. Her seferinde kanal ekleme, kolay kurulum, fabrika ayarlarına dönme gibi tüm önerileri denedim fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri, benden kaynaklanmayan bu problem için ücretli servis göndermeyi ve 550 TL talep etmeyi öneriyor. Ancak cihazımı daha iki ay önce yeniledim ve aboneliğim devam ediyor. Ayrıca, internet ile birlikte Sporun Yıldızı Paketi kapsamında aylık 1.049 TL ödeme yapıyorum.
Sorunun sürekli devam etmesi ve Digiturk’ün çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kendi teknik sorunlarının çözümü için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Acilen mağduriyetimin giderilmesini ve eksik kanalların tarafıma açılmasını talep ediyorum.
