to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk “Sporun Yıldızı” paketi abonesi olarak uzun süredir maç yayınlarını izlemekteyim. Eski 32 inç televizyonumda 1080i yayın kalitesi benim için yeterliyken, 65 inç 4K televizyona geçiş yaptıktan sonra mevcut yayınların görüntü kalitesi belirgin şekilde düşmüş ve izleme deneyimim olumsuz etkilenmiştir.
Bu nedenle Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, 4K yayın hizmetinden faydalanabilmem için bana iki alternatif sunulmuştur. Bunlardan ilki 4K kutuya geçiş yapmam ve bina uydu sisteminde değişiklik yapılması, diğeri ise kartlı modül sistemine geçiştir. Merkezi uydu sistemi kullandığımı ve bina altyapısında değişiklik yaptıramayacağımı belirtmem üzerine, müşteri temsilcisi kartlı modül sistemi ile 4K yayınları sorunsuz şekilde izleyebileceğimi açıkça ifade etmiştir. Bu bilgiye güvenerek kartlı modül teklifini kabul ettim.
Bu süreçte servis ücreti tarafımdan tahsil edilmiş ve ayrıca 4K yayın hizmeti için ek ücretlendirme yapılmıştır. Hizmeti ligin ilk yarısında yaklaşık 2 ay kadar sorunsuz şekilde kullandım. Ancak Ocak 2026’da, ligin ikinci yarısı başladığında 4K yayın kanalına erişim sağlayamadığımı fark ettim. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmaksızın 4K yayın hizmetinin sonlandırıldığı tarafıma sözlü olarak iletilmiştir.
Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamış, sunulmayan hizmet için tahsil edilen bedeller geri ödenmemiş ve yaşadığım mağduriyet giderilmemiştir. Ücretini ödediğim bir hizmetin hiçbir bilgilendirme olmadan durdurulması ve bedelinin iade edilmemesi, Tüketici Hakları açısından açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Müşteri numaram 1027722767'dir. Talebim, 4K yayın hizmetimin en kısa sürede tekrar aktif edilmesi veya bu hizmet kapsamında benden tahsil edilen tüm bedellerin, servis ücreti ve ek hizmet bedelleri dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.
Uzun süredir Digiturk uydu yayını üzerinden Kanal D’yi izleyemiyorum. Yaklaşık 2–3 aydır bu kanal listemde eksik ve yapılan yönlendirmelere rağmen problem devam ediyor. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, online işlemlerde yer alan adımları tarif ederek tekrar uygulattılar ancak buna r...
Digiturk modül kullanıcısıyım ve bugüne kadar modülüm üzerinden sorunsuz bir şekilde 4K yayın izleyebiliyordum. Yaklaşık 10 gündür, Aralık 2025’ten bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 4K yayınım kapatıldı. Uzun süredir aynı modülle 4K yayın izleyebiliyorken, bu yayının aniden...
Digiturk spor paketi üyeliğim kapsamında 26.03.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de eski kutumun yerine 4K kutu kurulumu için ekipler geldi. Altyapının uygun olmadığı ortaya çıkmasına rağmen 4K kutuyu getirip herhangi bir iş yapamadan geri götürdüler ve eski kutumun kartı bu kutunun içinde kaldı. Yan...
2 Temmuz 2025 tarihinde Digiturk’ten “Sporun Yıldızı” paketini satın alarak üyeliğimi başlattım ve yılbaşına kadar herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak lig arasından sonra Sporun Yıldızı kanallarını izleyememeye başladım. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kullandığım paketi...
Yıllardır Digiturk Full Paket modül kullanıcısıyım ve bugüne kadar modülüm üzerinden sorunsuz bir şekilde 4K yayın izleyebiliyordum. Ancak Aralık 2025’ten beri, hiçbir bilgilendirme veya onayım olmadan 4K yayınım kapatıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 4K yayına devam edebilmem ...
Yorumlar