2.4 GHz Kablosuz Bağlantısı Görünmüyor, Kayıtlar Kapanıyor, Çözüm Yok

Digiturk fiber internet hizmetimde yaklaşık 1 aydır modemimin 2.4 ghz kablosuz bağlantısını hiç göremiyorum. Sadece 5 ghz ağı görünüyor, bu yüzden 2.4 ghz’e bağlanması gereken cihazlarımı kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 3 kez arıza kaydı açtırdım, her seferinde kayıt açılıyor ancak herhangi bir işlem yapılmadan kendiliğinden kapatılıyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda tekrar arıza kaydı açmaktan öteye geçilmiyor, kimse gerçekten ilgilenmiyor ve tarafıma net bir çözüm sunulmuyor.

Kocaeli Derince’de kullanmakta olduğum bu hizmet için 0533*****75 numaralı hattım üzerinden kayıtlarım bulunuyor. Yaklaşık 1 aydır çözülemeyen bu sorunla ilgili olarak, modemimin 2.4 ghz bağlantısının yeniden aktif hale getirilmesini, gerekirse modem değişimi ya da teknik ekip yönlendirilerek sorunun kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.