10 Kuruşluk Borç İçin Avukata Verilen Dosyanın Uzun Süre Açık Kalmış Olması

Yaklaşık 13 yıldır Digiturk üyesiydim. Taşınma sebebiyle üyeliğimi iptal ettirdim ve o dönemki tüm faturalarımı eksiksiz ödedim. Aradan yaklaşık 3 ay geçtikten sonra yeni paket almak istedim ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadan dosyamın avukata verildiği bilgisiyle karşılaştım.

Avukatı aradığımda borcumu ödedim ve dosyanın neden avukata verildiğini sorduğumda, sadece 10 kuruşluk bir tutar için dosyamın avukata devredildiğini öğrendim. Avukatlık bürosu dosyanın kapatılacağını söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ sistemde dosyam kapanmamış görünüyor. Faturamı ödemek veya yeni işlem yapmak için ödeme kanalına girdiğimde “faturanız bulunmuyor” uyarısı alıyorum ve sağlıklı bir işlem yapamıyorum. Bugün tekrar ulaşmaya çalıştığımda da sağlıklı bir şekilde müşteri hizmetlerine erişim sağlayamadım.

Eski adresim Gaziantep, şu an Ankara’da ikamet ediyorum. Yıllardır müşterisi olduğum bir kurumda, 10 kuruş gibi komik bir tutar nedeniyle avukata verilmek ve sonrasında dosya kapatılma sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Digiturk’ten, avukatlık sürecine konu olan dosyamın acilen tamamen kapatılmasını, sistemsel olarak da üzerimde hiçbir borç veya açık dosya görünmeyecek şekilde düzeltilmesini ve tarafıma net bir şekilde geri dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.