to read complaints and reviews, or file yours.Sorumsuz İnsanları Tehlikeye Atan Didim Seyahat Şoförü
07.09.2024 tarihi saat 19:40 sularında Didim seyahat ile Söke'ye seyahat ederken çift şeritli olan yolun sağ tarafında ilerliyorduk. Durakta beklemekte olan dolmuşu sollamak isteyen 09 m 6307 plakalı aracın şoförü sinyal vermeden hatta aynaya dahi bakmadan direksiyonu sola kırdı. O sırada oradan geçmekte olan Yemek Sepeti kuryesi 20 ann. Plakalı aracıyla sol şeritte normal hızda seyrederken 09 m 6307 plakalı Didim seyahat şoförünün kural ihlali yaparak şerit değiştirmesi sonucu motokuryeye çarptı. Motorundan fırlayarak takla atan motokuryenin yardımına çevredekiler koştu. Didim seyahat şoförü ise hiçbir şey olmamış gibi olay yerinden ayrıldı. Motokurye canını hiçe sayan şoförü takip ederek trafik ortasında durdurdu. Polis çağırıp tutanak tutturacaktım sen nasıl beni orada bırakıp gidersin diye çıkıştı. (haklı olarak.) %100 hatalı olan otobüs şoförü ben senin şeridine geçmedim sen çok hızlı gidiyordun hata sendeydi diyerek kendini savunmaya çalıştı. Otobüste seyahat eden iki yolcu otobüs şoförünün yanında yalancı şahitlik yaparken benim dışımda cevap veren kimse olmadı. Gerek korkudan, gerek kavganın büyümesini istemediklerinden. Motokurye seni şikayet edeceğim trafikte önce benim sonra yolcularının canını hiçe saydin dedikten sonra aracının plakasının fotoğraflarını çekmeye başladı. Bunun üzerine üç adam (şoför ve iki yolcu) araçtan inerek motokuryenin üzerine yürüdüler tehditler savurdular. Bir tanesi işimiz gücümüz var seninle mi uğraşacağız diyerek adamın üzerine yürüdü, diğeri ise şoförü savundu.
Yapılan kural ihlalleri.
Akü şarjı bitiyor diyerek klimanın açılmaması, açmasını istediğimizde ise bize çıkışması.
Yol/yolculuk boyunca kapı açık bir şekilde seyahat edilmesi. (muavin koltuğunda seyahat eden bir yolcu varken.)
trafik kurallarına uymayarak taşınan yolcunun ve trafiktekilerin canının hiçe sayılıp göz göre göre tehlikeye atılması.
Trafiğin ortasında kimseyi umursamadan yanına aldığı yolcularla kuryenin üzerine yürünmesi.
Taşıdığı yolcuların ve trafikte bulunan herkesin can güvenliğini hiçe sayması nedeniyle trafikten men edilmesi gereken bir insan söz konusu burada. Bu tarz durumları göz önüne alıp cezai işlem uygulanmadığı sürece kazalar ve ölümler asla azalmayacak ve bitmeyecek.
Sayın Yolcumuz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için en içten özürlerimizi sunuyoruz. Yolculuk sırasında karşılaştığınız bu tür olayların kabul edilemez olduğunun tamamen farkındayız ve durumu son derece ciddiye alıyoruz. Sizin gibi değerli bir yolcumuzun güvenliğini ve konforunu sağlayamamak, bizim için büyük bir üzüntü kaynağıdır. Bahsettiğiniz kazaya ve sonrasında yaşanan olaylara dair yaptığınız detaylı açıklama, firmamız için önemli bir inceleme konusu olacaktır. Araçlarımızın ve şoförlerimizin, trafik kurallarına uygun hareket etmesi, yolcularımızın güvenliğini ve rahatını ön planda tutması bizim için öncelikli bir konudur. Ancak, sizin yaşadığınız bu üzücü olayda, belirtilen şoförümüzün ve beraberinde diğer kişilerin tutumları ile ilgili gereken inceleme hemen başlatılacaktır. Trafik Kurallarına Uygunluk: Bahsettiğiniz şekilde, şoförün sinyal vermeden ve aynalara bakmadan şerit değiştirmesi, motokuryeye çarpmasına sebep olması ve sonrasında olaya dair sorumluluk almaması kesinlikle kabul edilemez. Sürücülerimizin trafik kurallarına uyması ve trafikteki herkesin can güvenliğini sağlamak bir zorunluluktur. Bu konuda ilgili şoför hakkında derhal soruşturma başlatılacaktır ve gerekli tüm cezai işlemler uygulanacaktır. Yolcuların Güvenliği ve Konforu: Yolculuk boyunca kapının açık bırakılması, klimanın akü bahanesiyle çalıştırılmaması gibi şikayetleriniz, yolcularımızın hem güvenliği hem de konforu açısından büyük bir eksiklik olarak değerlendirilmiştir. Bu konuda daha dikkatli olmamız gerektiğini anlıyoruz ve bu tip hataların tekrarlanmaması için gereken tüm önlemleri alacağız. Personel Tutumu: Bahsettiğiniz gibi şoför ve yolcuların, kazaya karışan motokuryeye yönelik tehditkar ve saldırgan bir tutum sergilemesi, firmamızın prensiplerine tamamen aykırıdır. Şoförlerimizin ve yolcularımızın, trafikteki diğer bireylere saygılı bir şekilde davranmaları bir zorunluluktur. Bu konuda da ilgili personel hakkında ciddi bir soruşturma başlatılacak ve gerekirse cezai işlemler uygulanacaktır. Yolcularımızın ve diğer vatandaşların can güvenliğini hiçe sayan davranışlara hiçbir şekilde müsamaha göstermeyeceğiz. Yaptırımlar ve Soruşturma: Olayda adı geçen şoförümüzün ve diğer ilgili kişilerin kimliklerini belirlemek için detaylı bir inceleme başlatılmıştır. Araç bilgileri, plaka ve sefer numarası gibi detaylar üzerinden yapılan araştırmada, kamera görüntüleri de incelenerek olayın tüm boyutlarıyla değerlendirilmesi sağlanacaktır. Şoförümüzün kural ihlalleri tespit edildiği takdirde, ilgili kişi hakkında hukuki süreç başlatılacak ve en ağır yaptırımlar uygulanacaktır. Şoförün, taşımacılık sektörü için gerekli olan sürücü belgeleri gözden geçirilecek ve gerekirse trafikten men edilmesi için resmi mercilere başvurulacaktır. Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Takibi: Şikayetinizin değerlendirilme süreci boyunca sizinle iletişimde olacağız. Sizin güveninizi tekrar kazanabilmek adına gerekli her adımı atacağız. Bu tip olayların tekrarlanmaması için gereken tüm eğitimleri ve kontrolleri personelimize düzenli olarak vermeye devam edeceğiz. Bu yaşanan olumsuz deneyimden dolayı bir kez daha üzgün olduğumuzu belirtir, sağlığınıza ve güvenliğinize dair endişelerinizi dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Yolculuğunuz sırasında yaşanan bu olay için en içten şekilde özür dileriz ve tekrarlanmayacağını temin ederiz. Saygılarımızla, Didim Seyahat
