Zamanında Gönderilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

07.11.2025 tarihinde Didim Gültaktı üzerinden 389WL1836D numaralı siparişimde 5 farklı ürün satın aldım. Toplamda 2.473,16 TL tutarında olan bu siparişi kredi kartı ile ödedim. Siparişi verirken internet sitelerinde “aynı gün kargo” ibaresi bulunuyordu. Ancak, 12.11.2025 tarihinde sorduğumda ürünlerin 13.11.2025’te kargoya verileceği söylendi. 14.11.2025 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde ise hala kargoya verilmediğini öğrendim.

Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak net bir çözüm sunulmadı, sadece özür dilendi ve teslim tarihi verilmeden siparişim iptal edildi. Kasım ayı indirimlerinden yararlanmak için alışveriş yapmıştım fakat ürünler gönderilmediği gibi, indirim dönemi de sona erdi ve mağdur edildim.

Siparişim zamanında gönderilmediği ve süreç hakkında yeterli bilgilendirme yapılmadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesinin hızlıca yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.