Yanlış Beden Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Ücret İadesi Talebim

Instagram üzerinden didem_butikk sayfasından iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden biri olan pantolon için XXL beden sipariş vermeme rağmen tarafıma XL beden gönderildi. Ürün 19 Aralık tarihinde teslim edildi.

Durumu ilettiğimde ürünün etiketinin yanlış basıldığını söyleyip değişim için yardımcı olacaklarını belirttiler, ancak daha sonra WhatsApp üzerinden talebime geri dönüş yapılmadı. Ürünü geri göndermem halinde kargo ücretini de benim ödememi istediler, fakat hangi kargo firması, ne şekilde gönderim yapılacağı gibi sorularıma dahi yanıt alamadım.

Bu alışverişte toplam 368 TL ve 468 TL olmak üzere iki ürün için ödeme yaptım. Yanlış beden gönderilen pantolon için artık değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün etiket hatasının ve tarafıma yanlış beden gönderilmesinin sorumluluğunun satıcıda olduğunu düşünüyorum. Dekontlarım mevcut olup, ücret iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum.