Parsmennn (Instagram) P A R S M E N Yanlış Gönderdiği Ürünün Değişim Kargosunu Bana Kesiyor

Instagram'da p a r s m e n isimli bir e-ticaret şirketinden 3 adet t-shirt siparişi verdim. 1250 lira ücret ödedim. 2 gün içerisinde kargom geldi. Fakat gönderilen 3 ürününde ebatları farklıydı. Ben XXL beden sipariş verdim sadece 1 ürün Hariç diğer gelen iki ürünün XXL ile alakası yoktu. Hemen resimlerini çektim. Farkı görmeleri için XXL olan t-shirt un üzerine diğerlerini koyarak ta çektim. Araya hafta sonu girdi siparişimi iade almadılar. Pazartesi günü Instagram'da tekrar durumu yazdım beni 5346**7901 numaralı WhatsApp hattına yönlendirdiler. Oradaki arkadaşlarda durumu paylaştım fakat bana değişimin yapılacağını fakat 225 lira extra kargo bedeli ödeyeceğim söylendi. Ben durumu hem WhatsApp'dan hem Instagram'dan yetkiliye bildirdim. Hatayı yapan bana istediğim bedende değil küçük beden gönderen sizken neden bu hatanın bedelini biz müşteriler ödüyor dedim. WhatsApp'dan herhangi bir cevap verilmedi. Instagram'da yazmama rağmen hala bana değişiriz efendim diye mesaj atıyorlar. Diyorum ki değişimi zaten kabul ediyorsunuz sorun orada değil sorun sizin benden hatalı olmanıza rağmen ekstra ücret talep etmeniz diyorum cevap yok. Şikayetçiyim. Değişimde istemiyorum. Ürünlerini alıp bana ücretimi de bana iade etsinler. Karşımda düzgün bir muhatap dahi bulamıyorum.