Defolu Takım, Masrafı Karşılamayan Ve Özür Dilemeyen Firma

Didem Butik Bursa giyimden internet üzerinden bir takım satın aldım. Ürün 16 Temmuz’da elime ulaştığında takımın cep kısımlarının sökük olduğunu fark ettim. WhatsApp hattından durumu fotoğraflı olarak firmaya ilettim.

Firma sorunu ciddiye almak yerine, oldukça umursamaz bir üslupla “bir terziye diktirin, zaten 100 TL bir şey tutar, biz size gönderelim” şeklinde cevap verdi. İade veya özür gibi bir yaklaşım kesinlikle olmadı. Ben de buna güvenerek takımı terziye diktirdim ve masraf yaptım, fakat sonrasında bu masrafı da karşılamadılar.

Ürünün defolu gelmesi ve ardından masrafımın karşılanmaması nedeni ile mağdur oldum. Terziye ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve firma tarafından yaşanan bu durumla ilgili bir özür ve açıklama bekliyorum.