Yanıltıcı Görsellerle Satılan Şalvar Ve Kargo Kesintisi Olmadan Tam İade Talebi

Didem Butik’in Instagram sayfasında paylaşılan siyah cepli bürümcük şalvar görseline güvenerek, 18 Haziran’da web sitelerinden bu ürünü sipariş ettim. Ürün bedeli 499 TL, kargo ücreti 99 TL olmak üzere toplam 598 TL ödeme yaptım. 22 Haziran’da teslim edilen ürün; kumaş kalitesi, kesimi ve bedeni açısından görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ceplerin olduğu kısımlarda fazlalık kumaşlar duruyor, dikişler son derece özensizdi ve 38 beden istememe rağmen ürün en az iki beden daha büyüktü.

24 Haziran’da WhatsApp üzerinden 0538********08 numaralı hatta yazarak iade talebinde bulundum. Bana sesli mesajla dönüş yapılarak, ürünü iade ettiğim takdirde 130 TL kargo ücretinin toplam tutardan kesileceği ve kalan miktarın iade edileceği söylendi. Bunun üzerine ürünü DHL Kargo ile geri gönderdim ve kargo takip bilgilerime göre ürün 30 Haziran tarihinde firmaya ulaştı.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı. Ürünün Instagram’daki görsellerle uyuşmaması, müşteriyi yanıltıcı şekilde farklı özellikte ürün gönderilmesi ve tamamen firma kaynaklı bir sorun yaşanmasına rağmen benden kargo kesintisi yapılacak olması da ayrıca kabul edilemez bir durumdur. Sipariş numaralarım 7741061923107 ve W7UZZ8X5L’dir.

Gönderdiğim ürüne ilişkin ücretimin, firma kaynaklı ayıplı ve yanıltıcı ürün sebebiyle herhangi bir kesinti yapılmadan, ödediğim toplam 598 TL olarak hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.